Chargé qualité (H/F)

À propos de flowise

flowise. accompagne les ESN et les sociétés de conseil en ingénierie pour obtenir leurs certifications qualité, puis les maintenir. Pour elles, la certification ouvre les marchés : leurs clients industriels sont certifiés et exigent que leurs sous-traitants le soient aussi.

Nous avons construit une plateforme qui prend en charge la partie répétitive du métier de responsable qualité. Le système qualité est livré déjà rédigé, les preuves remontent directement de l'ERP du client et chaque échéance est suivie.

Nos clients comptent de 10 à plus de 1 000 personnes. Notre plateforme intègre déjà toutes les normes qui leur sont demandées.

Le poste

Vous rejoignez les opérations et vous êtes rattaché à Léa Mathieu, COO. Vous pilotez un portefeuille de projets clients : vous faites avancer chaque projet, vous tenez les échéances et vous êtes l'interlocuteur du client au quotidien. Les arbitrages sur le fond des normes restent du ressort de Léa, qui vous forme et vous accompagne.

Vos projets couvrent toutes les normes que nous accompagnons : ISO 9001, MASE, CEFRI, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 et ISO 19443. Un même client en mène souvent plusieurs de front.

Deux façons d'accompagner un client

Selon l'offre qu'il a choisie, votre rôle auprès d'un client n'est pas le même.

Copilote : vous guidez le référent qualité du client

Le client a désigné en interne un référent qualité, dont ce n'est pas toujours le métier. C'est lui qui fait vivre le système. Vous l'accompagnez : vous animez les séances de démarrage, vous menez un point mensuel et vous en faites le compte rendu, vous répondez à ses questions et vous vérifiez qu'il avance au bon rythme pour ne jamais être pris de court le jour de l'audit.

Premium : vous êtes le service qualité du client

Le client n'a personne en interne pour s'occuper de la qualité. C'est vous qui faites avancer son système : vous préparez les revues avec ses équipes, vous suivez les actions et les non-conformités, vous tenez les indicateurs à jour et vous préparez les audits avec lui.

Vos missions

• Piloter vos projets clients de la mise en place jusqu'à la certification, puis dans la durée.
• Planifier et animer les séances et les points de suivi, et en rédiger les comptes rendus.
• Suivre dans la plateforme l'avancement de chaque client, ses échéances et ce qu'il reste à faire.
• Répondre aux questions des clients au quotidien, et solliciter Léa quand une question demande un arbitrage.
• Préparer avec les clients les moments clés : revue de direction, audit interne, audits de certification et de surveillance.
• Faire remonter les besoins des clients pour améliorer la plateforme et nos modèles.

L'accompagnement se fait à distance, sans déplacements chez les clients.

Votre profil

• Une formation en qualité, de bac+3 à bac+5. Une première expérience, en stage ou en alternance, est un plus.
• Une bonne connaissance d'au moins une norme : ISO 9001, MASE, CEFRI, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 ou ISO 19443, et l'envie d'en maîtriser d'autres.
• Vous êtes organisé et vous tenez vos échéances.
• Vous écrivez clairement et vous êtes à l'aise à l'oral avec des interlocuteurs de tous niveaux, jusqu'au dirigeant.
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques.

Ce que nous proposons

• Un CDI basé à Sanary-sur-Mer, avec une arrivée dès que possible.
• Un intéressement.
• Une formation au métier par Léa, sur des projets réels dès votre arrivée.

Le recrutement

1. Un premier entretien avec Hugo Piovesan, CEO.
2. Un second entretien avec Léa Mathieu, COO.