Le rôle de l'organisme certificateur
L'organisme certificateur audite votre système qualité et décide de délivrer le certificat. L'audit initial se déroule en deux étapes. La première vérifie que votre système existe et qu'il a déjà tourné : audit interne réalisé, revue de direction tenue. La seconde vérifie qu'il fonctionne, preuves à l'appui. Le certificat vaut ensuite trois ans, avec un audit de surveillance chaque année.
Il ne peut pas vous conseiller. Les règles qui encadrent les organismes certificateurs leur imposent l'impartialité : un organisme n'aide pas à construire le système qu'il va certifier. Pour la préparation, il faut un responsable qualité, un consultant ou un accompagnement outillé.
Vérifiez d'abord l'accréditation
Un certificat ISO 9001 n'a de valeur pour vos clients que s'il est délivré sous accréditation. En France, l'accréditation est accordée par le COFRAC. Un organisme accrédité dans un autre pays signataire des accords internationaux de reconnaissance délivre un certificat reconnu de la même façon.
L'accréditation ne couvre pas tous les métiers d'un coup. Elle porte sur des secteurs d'activité, repérés par des codes. Une société de conseil en ingénierie relève en général du code IAF 34, les services d'ingénierie, et une ESN du code IAF 33, les technologies de l'information. Demandez à l'organisme qu'il vous confirme par écrit son accréditation ISO 9001 pour votre code.
Attention aux certificats non accrédités. Ils coûtent moins cher et s'obtiennent plus vite, mais les services achats les refusent souvent. Un donneur d'ordre qui demande l'ISO 9001 attend un certificat accrédité.
Les organismes présents en France
Parmi les organismes les plus présents en France sur l'ISO 9001, on trouve AFNOR Certification, Bureau Veritas Certification, SGS, LRQA, DNV, BSI, DQS et Apave Certification. La liste n'est pas exhaustive et l'étendue de chaque accréditation évolue : vérifiez-la sur le site du COFRAC avant de signer.
Pour le MASE et le CEFRI, le circuit est différent. Le MASE est délivré par les associations MASE, et la certification CEFRI par le CEFRI lui-même.
Six critères pour choisir
| Critère | La question à poser |
|---|---|
| L'accréditation | Êtes-vous accrédité ISO 9001 pour le code IAF de notre activité ? |
| Vos clients | Vos donneurs d'ordre ont-ils des habitudes ou des préférences ? Posez-leur la question, certains services achats en ont. |
| Vos autres normes | Pouvez-vous auditer aussi l'ISO 27001, l'ISO 14001, l'ISO 45001 ou l'ISO 19443, en audit combiné ? |
| Vos agences | Comment traitez-vous plusieurs sites ? L'échantillonnage des sites change la durée d'audit, donc le prix. |
| Le calendrier | Quelles dates pouvez-vous tenir, et quand serez-vous accrédité sur l'ISO 9001:2026 ? |
| Le prix | Quel est le devis sur le cycle complet de trois ans, frais de déplacement compris ? |
Comparez les devis sur trois ans, pas sur la seule première année. La durée d'audit dépend de votre effectif et de vos sites, selon des règles internationales communes à tous les organismes accrédités. Les écarts entre organismes viennent surtout du tarif journalier et des déplacements. Voir ce que coûte une certification ISO 9001.
À quel moment le choisir
Choisissez votre organisme trois à quatre mois avant la date visée. Les agendas des auditeurs sont chargés, et la première étape de l'audit suppose que votre audit interne et votre revue de direction aient déjà eu lieu. Une date fixée donne aussi une échéance claire à l'équipe.
Le rôle de flowise
flowise n'est pas un organisme certificateur et n'en impose aucun : vous choisissez le vôtre. Nous vous aidons à comparer les devis et à préparer l'audit, avec votre conformité suivie exigence par exigence, des preuves tirées de Boond et un expert qualité. Le jour de l'audit, c'est vous qui répondez à l'auditeur.
Questions fréquentes
Qui délivre la certification ISO 9001 en France ?
Un organisme certificateur indépendant, accrédité en France par le COFRAC ou par un organisme d'accréditation étranger reconnu. flowise n'est pas un organisme certificateur et ne délivre pas de certificat.
L'organisme certificateur peut-il nous accompagner vers l'ISO 9001 ?
Non. Son impartialité lui interdit de vous conseiller sur le système qu'il va certifier. Pour vous préparer, faites appel à un responsable qualité, à un consultant ou à un accompagnement outillé comme flowise.
Comment vérifier qu'un organisme certificateur est accrédité ?
Sur le site du COFRAC, qui publie la liste des organismes accrédités et l'étendue de chaque accréditation. Vérifiez qu'elle couvre l'ISO 9001 et le code IAF de votre activité, en général 34 pour l'ingénierie et 33 pour une ESN.
Quel organisme certificateur choisir pour une ESN ?
Un organisme accrédité ISO 9001 pour votre code d'activité, qui peut aussi auditer vos autres normes, l'ISO 27001 par exemple, et que vos clients connaissent. Comparez au moins trois devis sur le cycle de trois ans.
Peut-on changer d'organisme certificateur ?
Oui. Un certificat accrédité peut être transféré à un autre organisme accrédité en cours de cycle, selon des règles internationales. Le nouvel organisme examine votre dossier avant d'accepter le transfert.
Combien de temps à l'avance faut-il choisir son organisme ?
Trois à quatre mois avant la date visée. Les agendas des auditeurs sont chargés, et la date fixée sert d'échéance à toute l'équipe pour réaliser l'audit interne et la revue de direction.